İade ve Değişim Koşulları

Marpiella Çeyiz'den satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin orijinal kutusunda/ambalajında, kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

⚠️ İade Edilemeyen Ürünler (Hijyen ve Kişiye Özel Tasarımlar)

İç Giyim (Lingerie) Politikası: Türk Tüketici Kanunu ve Sağlık Bakanlığı hijyen yönetmelikleri gereğince; jartiyer setler, külotlar, vücut çorapları ve benzeri alt grup iç giyim ürünlerinde hijyen bandı/etiketi açılmış, denenmiş veya giyilmiş olması durumunda kesinlikle iade veya değişim kabul edilmemektedir. Sütyen, gecelik ve pijama takımları ise orijinal etiketleri ve ambalajı zarar görmediği, parfüm veya ten kokusu sinmediği sürece iade edilebilir.

Kişiye Özel Nakışlı (Monogram) Ürünler: Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üzerine harf veya isim nakışı (monogram) işlenmiş ürünler tamamen size özel üretildiğinden yasal olarak iade veya değişim kapsamı dışındadır.

İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İletişime Geçin: İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte İletişim sayfamızdan veya info@marpiellaceyiz.com e-posta adresimiz üzerinden bize bildirin.
Paketleme: Ürünü faturasıyla birlikte orijinal ambalajına koyarak hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
Kargolama: Müşteri temsilcimizin size ileteceği ücretsiz iade kargo kodunu kullanarak anlaşmalı kargo firmamız (Yurtiçi Kargo) ile gönderimi gerçekleştirin.

Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücret iadesi, 3-7 iş günü içerisinde siparişinizi verirken kullandığınız kredi kartına veya banka hesabınıza gerçekleştirilir. Ücret iadesinin ekstrenize yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.