Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Şartları
Marpiella Çeyiz satıcısına hoş geldiniz! Bu metin, web sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde tarafların haklarını, yükümlülüklerini ve süreçlerin işleyişini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. "Biz", "bize" ve "bizim" ifadeleri, hizmetlerimizi sunan Marpiella Çeyiz yapısını temsil etmektedir. Alışveriş sürecinde karşınıza çıkan tüm bilgiler, içerik, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler, size en kaliteli çeyiz deneyimini sunmak adına titizlikle yönetilmektedir.
Sitemizi ziyaret ederek veya üzerinden bir sipariş oluşturarak, bu sözleşmede yer alan hüküm ve koşulları, ayrıca ilgili tüm politikalarımızı kabul etmiş sayılırsınız. Eğer bu şartların bir kısmını veya tamamını onaylamıyorsanız, Marpiella Çeyiz platformundaki hizmetlerimizi kullanmamanız ve ürünlerimize erişim sağlamamanız gerekmektedir. Sözleşme maddeleri, yasal haklarınızla ilgili kritik detaylar içerdiği için okumanız büyük önem taşır.
Sözleşmenin Kapsamı ve Tanımlar
Bu sözleşme, Marpiella Çeyiz üzerinden yapılan mesafeli satış işlemlerini kapsar. Satışın gerçekleşmesi için tüketicinin onay verdiği elektronik ortamdaki işlem, taraflar arasında bağlayıcı bir hukuki metin niteliğindedir. Sözleşmede geçen "Hizmetler" ifadesi; web sitesindeki tüm ürün listelemelerini, ödeme sistemlerini, kampanya duyurularını ve müşteri destek süreçlerini içine alır.
Sözleşme kapsamında yer alan temel unsurlar şunlardır:
- Satıcı: Ürünlerin tedarikinden ve gönderiminden sorumlu olan Marpiella Çeyiz.
- Alıcı: Web sitesi üzerinden sipariş veren, ödemeyi gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişi.
- Ürün: Çeyiz setleri, ev tekstili ve diğer tüm tekstil ürünlerinin fiziksel özellikleri.
- Teslimat: Siparişin onaylanmasından sonra kargo firmasına teslim edilmesine kadar geçen süreç.
Hesap Oluşturma ve Kullanıcı Sorumlulukları
Marpiella Çeyiz platformunda alışveriş yapabilmek için bir kullanıcı hesabı oluşturmanız veya misafir olarak devam etmeniz mümkündür. Hesap oluştururken verdiğiniz bilgilerin (isim, adres, telefon, e-posta) güncel ve doğru olması, siparişinizin gecikmeden size ulaşması için şarttır. Yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan teslimat sorunlarında sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir.
Hesap güvenliğinizi korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Şifrenizin üçüncü şahıslarla paylaşılması sonucu oluşabilecek yetkisiz işlemlerden Marpiella Çeyiz sorumlu tutulamaz. Reşit olmayan bireylerin, ebeveyn veya yasal vasilerinin izni olmadan bu platform üzerinden alışveriş yapması sözleşmeye aykırılık teşkil eder.
Sipariş Süreci ve Ödeme Koşulları
Siparişleriniz, sepetinize eklediğiniz ürünlerin onaylanması ve ödeme adımının başarıyla tamamlanmasıyla kesinleşir. Marpiella Çeyiz üzerinden yapılan tüm ödemeler, güvenli ödeme altykuşları aracılığıyla şifrelenmiş olarak işlenir. Ödeme sırasında kart bilgilerinizin gizliliği, kullandığımız altyapı sağlayıcılarının yüksek güvenlik standartları ile korunmaktadır.
Ödeme yöntemleri ve süreçle ilgili dikkat edilmesi gerekenler:
- Sipariş onaylandığında, kayıtlı e-posta adresinize bir bilgilendirme mesajı iletilir.
- Ödeme tutarı, ürün fiyatı ve varsa kargo ücretini kapsayacak şekilde net olarak belirtilir.
- Stokta bulunmayan ürünler durumunda, müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek alternatif çözüm sunar.
Teslimat ve Kargo Şartları
Sipariş ettiğiniz çeyiz ürünleri, ödeme onayını takiben en kısa sürede paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Marpiella Çeyiz, ürünlerin hasarsız bir şekilde size ulaşması için paketleme aşamasında ekstra özen gösterir. Ancak, kargo sürecindeki gecikmeler veya kargo firmasının operasyonel hatalarından kaynaklanan durumlarda, sürecin takibi için müşteri hizmetlerimiz desteğe hazırdır.
Ürün teslim alınırken paketin dış yüzeyinde gözle görülür bir hasar (yırtık, ıslaklık, ezilme) olup olmadığı kontrol edilmelidir. Eğer paket hasarlıysa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız, iade veya değişim süreçlerinde hak kaybı yaşamamanız adına hayati önem taşır. 2890 TL ve üzeri siparişlerinizde uygulanan ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz.
Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Tüketiciler, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler. Ancak, hijyen kuralları gereği iç giyim veya kişisel kullanım içeren bazı tekstil ürünlerinde, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir. Bu durum, ürünün yeniden satışa uygunluğunu korumak adına uygulanmaktadır.
İade sürecinin sağlıklı ilerlemesi için şu adımları izlemelisiniz:
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekir.
- İade talebinizi Marpiella Çeyiz iletişim kanalları üzerinden bize iletmelisiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda onay verilirse, ödeme tutarı kartınıza iade edilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kargoya çıktıktan sonra iptal işlemi yapılamaz, ancak ürün size ulaştığında iade sürecini başlatabilirsiniz.
Ürünler orijinal ambalajında mı geliyor?
Evet, Marpiella Çeyiz üzerinden aldığınız tüm çeyiz ve ev tekstili ürünleri, ürünün formunu koruyacak ve zarar görmeyecek şekilde özel koruyucu ambalajlarla paketlenerek gönderilir.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Sitemizde kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödeme işlemleri sırasında 3D Secure güvenlik katmanı kullanılarak işlemin güvenliği sağlanmaktadır.
Sonuç ve İletişim
Marpiella Çeyiz olarak amacımız, en özel günlerinize eşlik edecek kaliteli ürünleri, güvenilir bir alışveriş deneyimiyle sizlere ulaştırmaktır. Bu sözleşme maddeleri, alışveriş sürecinizin şeffaf ve yasal güvence altında ilerlemesi için oluşturulmuştur. Sözleşme şartlarına uymak, hem sizin hem de bizim haklarımızı korumaktadır.
Sözleşme ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, web sitemizdeki iletişim formunu doldurabilir veya destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Keyifli ve huzurlu bir alışveriş dileriz.