Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz tüm konuların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz. Sorunuzun cevabını bulamadıysanız bize her zaman ulaşabilirsiniz.
Ürünlerinizi fiziksel olarak görebileceğimiz bir mağazanız var mı? +
Ürünlerimizi hem online mağazamızdan hem de İstanbul Üsküdar'da bulunan fiziksel mağazamızdan veya Fatih'teki showroom/merkezimizden satın alabilirsiniz. Adres detayları için İletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Mağazanıza gelmeden web sitenizden güvenle sipariş verebilir miyim? +
Evet, web sitemiz üzerinden 256-bit SSL güvenlik protokolü ve 3D Secure güvencesiyle kredi kartınızla veya havale/EFT yoluyla güvenle sipariş verebilir, Türkiye’nin her yerine kargo ile teslim alabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir ve kargo süresi ne kadardır? +
Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir. Kargo teslimatı sonrası İstanbul içi gönderimler genellikle 1-2 iş günü, diğer şehirler ise 2-5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Yoğun kampanya veya özel üretim dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti ne kadar? Kargo ücretsiz sınırı var mı? +
Türkiye sınırları içerisindeki 2.500 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 2.500 TL altındaki siparişlerinizde ise güncel kargo ücreti ödeme ekranında sepetinize yansıtılır.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Taksit imkanı var mı? +
Tüm kredi kartları ve banka kartları ile tek çekim veya anlaşmalı kartlara taksit seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca ödeme adımında "Havale/EFT" seçeneğini belirleyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Çeyiz setlerini kişiye özel hazırlayabiliyor musunuz? (Monogram/Kombinasyon) +
Evet, taleplerinize göre özel kombinasyonlarla çeyiz seti oluşturabiliyoruz. Ayrıca seçili çeyiz ve pijama takımı ürünlerimize kişiye özel monogram (nakışlı harf/isim) işlemesi yapmaktayız. Özel hazırlanan veya nakış işlenen kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.
Satın aldığım ürünleri iade veya değişim yapabilir miyim? +
Kullanılmamış, orijinal ambalajı zarar görmemiş ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Sağlık ve hijyen kuralları gereği; jartiyer setler, alt beden teması olan lingerie ve kişiye özel nakışlı (monogramlı) ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.
Toptan satış yapıyor musunuz? +
Evet, toptan satış hizmetimiz mevcuttur. Toptan sipariş talepleriniz, fiyat teklifleri ve iş ortaklığı detayları için info@marpiellaceyiz.com adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hatalı veya kusurlu bir ürün geldiğinde ne yapmalıyım? +
Tüm ürünlerimiz kargolanmadan önce kalite kontrolünden geçmektedir. Ancak gözden kaçan bir hata olması durumunda, durumu teslim aldıktan sonra 24 saat içinde info@marpiellaceyiz.com adresimize kusurlu bölgenin görseliyle bildirmeniz durumunda ücretsiz iade veya değişim süreci derhal başlatılacaktır.